导读【CNMO新闻】为部分热播剧设置“超前点播”选项已经成为国内长视频平台的常规操作,但这一操作却引发了众多消费者的抱怨,也引起了中国消费
【CNMO新闻】为部分热播剧设置“超前点播”选项已经成为国内长视频平台的常规操作,但这一操作却引发了众多消费者的抱怨,也引起了中国消费者协会的关注。
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9月9日,中国消费者协会就视频平台提供VIP会员和高级点播服务发表意见。中国消费者协会认为,视频平台在提供VIP会员服务时,应尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵纪守法;提前点播是自愿的,每集的限制应该取消。
具体而言,对于在高级点播服务推出前已购买VIP服务的老会员,中国消费者协会认为,视频平台应按照原会员协议提供服务,不应通过修改格式条款增加收费项目,向VIP服务尚未到期的老会员收取高级点播费,损害老会员按照原会员协议提前观看电影的权利。
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对于高级点播服务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益,不应为了收取高级点播费而刻意放慢视频更新的步伐,从而损害普通消费者和会员现有的权利。
针对视频平台推广的VIP会员广告特权,中国消费者协会表示,实际上只是自动跳过了前置广告,手动关闭了前置内容推荐,而其他广告依然接踵而至,如中间广告、弹窗广告、暂停广告、上一集广告、走马灯广告、片尾广告、口播板、植入广告等。